Vrácené zboží
Produkty ze své objednávky můžete vrátit zpět během 30 dnů od jejich dodání. Své zásady týkající se vracení zboží Vám vysvětlíme v několika krocích. Můžete je najít na této stránce.
Produkty ze své objednávky můžete vrátit zpět během 30 dnů od jejich dodání. Své zásady týkající se vracení zboží Vám vysvětlíme v několika krocích. Můžete je najít na této stránce.
O tom, že vracíte nějaký produkt, nás informujte. Můžete tak učinit e-mailem, nejsnazším a nejrychlejším způsobem je však přidat do balíčku formulář pro vrácení zboží.
Možnost 1 – formulář pro vrácení zboží: Stáhněte si formulář pro vrácení zboží, vytiskněte si ho a vyplňte všechny kolonky. Přidejte náš formulář pro vrácení zboží do balíčku a nezapomeňte přidat také své číslo objednávky.
Stáhnout formulář pro vrácení zboží
Možnost 2 – e-mail: Pošlete na adresu zakaznicky-servis@brandfield.cz e-mail, do kterého uvedete: své jméno a adresu, číslo objednávky a čísla vracených produktů.
Cenu dopravní služby při vracení produktu (produktů) platí zákazník. Produkty je třeba zabalit a do balíčku je třeba přidat formulář pro vrácení zboží. Postarejte se o to, aby byl/-y produkt/-y bezpečně zabalen/-y, aby se cestou nemohl/-y poškodit. Posledním krokem je poslat produkt/-y ze své místní pošty nazpátek. Když odevzdáte svůj návrat, obdržíte potvrzení o přepravě. Uchovávejte tento doklad o přepravě dobře. Bez dokladu o přepravě nemůžeme nést odpovědnost za chybějící položky během vrácení.
Balíček lze odeslat na adresu:
Brandfield
Osloweg 99
9723 BK Groningen
Nizozemsko
Během 5 pracovních dnů ode dne, kdy obdržíme Váš balíček s vráceným zbožím, Vám pošleme e-mail s potvrzením, že jsme Vaše vrácené zboží obdrželi. Pokud byste měl/-a e-mail s potvrzením dostat během víkendu, obdržíte ho následující pracovní den.
Po obdržení Vašeho produktu (Vašich produktů) zkontrolujeme, zda produkty přišly v pořádku a zda je lze opět prodat. Pokud budou produkty poškozené nebo neúplné, naúčtujeme Vám poplatky navíc.
Částku ve výši nákupní ceny Vám pošleme na účet během 14 pracovních dnů od obdržení produktu.
Refundace proběhne stejnou platební metodou, jakou jste použil/-a pro uhrazení své objednávky.
Vrácení nemůžeme nebo nemůžeme zcela provést v těchto případech:
Kontaktujte naše oddělení služeb pro zákazníky.
Dnes otevřeno do %s právě teď zavřeno